Son Güncelleme: 27 Eylül 2026

Vogart Metal olarak müşterilerimizin satın alma ve ürün iade süreçlerini açık, anlaşılır ve güvenli şekilde yürütmeyi amaçlıyoruz. Aşağıdaki şartlar, www.vogartmetal.com üzerinden gerçekleştirilen ürün satışları için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürünün teslim edilmesinden önce de kullanılabilir. Cayma talebinin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Vogart Metal’e iletilmesi yeterlidir.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya cayma talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0 (537) 267 28 82 – 0 (532) 304 15 02 – 0 (530) 511 97 39

İade talebinizde sipariş numaranızı, ad-soyad bilgilerinizi ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

3. Ürünün İade Edilmesi

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin Vogart Metal’e iletilmesinden sonra ürünün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün, niteliğine ve kullanım amacına uygun şekilde incelenebilir. Ancak ürünün cayma hakkı süresi içerisinde makul inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, zarar görmesi veya değerinin azalmasına neden olacak işlemlere tabi tutulması halinde mevzuattan doğan hükümler uygulanır.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo süreci, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında tüketiciye sunulan ön bilgilendirmede belirtilen şartlara göre gerçekleştirilir.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo şirketinin kullanılması veya iade için belirli bir kargo şirketinin belirtilmemiş olması halinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilemez.

5. Ücret İadesi

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf yüklenmeden iade edilir.

Mesafeli satışlarda cayma hakkının kullanılması durumunda satıcı, teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde iade eder.

Kredi kartı ile gerçekleştirilen alışverişlerde ücret iadesi, ödeme işleminin gerçekleştirildiği karta yapılır.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünü veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olduğunu düşünüyorsanız, durumu mümkün olan en kısa sürede Vogart Metal’e bildirmenizi rica ederiz.

Üründe üretimden kaynaklanan bir ayıp veya siparişe aykırılık bulunması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mevzuatta bazı ürün ve hizmetler için cayma hakkına istisnalar getirilmiştir. Örneğin tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, ilgili şartların oluşması halinde cayma hakkı kapsamı dışında olabilir.

Vogart Metal tarafından standart ürünler dışında, müşterinin özel ölçü, tasarım veya talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

8. Üretim Yerinden Yapılan Satışlar

Vogart Metal’in üretim yerinden doğrudan gerçekleştirilen satışlarda, işlemin mesafeli sözleşme kapsamında olup olmadığına göre ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ise mesafeli satış hükümleri geçerlidir.

9. İletişim

İade, değişim ve cayma hakkıyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Vogart Metal

E-posta: [email protected]

Web sitesi: www.vogartmetal.com

Adres: Velibaba, Kahramanlar Caddesi No:6/1 Pendik / İstanbul

Bu politika, yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.